任何机械停车设备在使用过程中都会出现故障，但机械立体车库出现故障时，车辆若不能及时取出，则会给用户带来更多不便，甚至引发纠纷。因此，提供良好的售后服务是对停车设备生产厂家更基本的要求。首先，负责售后服务的单位必须有《中华人民共和国技术监督局特种设备安装、改造、维修许可证》。立体车库的售后服务工作一般由制造商负责，也可委托已取得相应资质的单位承担。其次，制造商应提供常用备品备件和及时供应所需设备。专业人员定期维保可以降低故障率，延长设备使用寿命。但是，在出现必须更换零部件的问题时，若准备不充分就会较长时间延误抢修。因此，对易损件应常备，对其他零部件应按正常使用寿命进行储备，确保维修需要。然后，维保人员必须能够在较短时间内赶到现场解决问题。售后服务主要承担两方面的任务，一是定期维护保养；二是应急故障处理，而完成好这两项任务则必须在当地有一支专业技术队伍。更后，建立完备的客户技术档案。停车设备制造商除保留每个立体车库项目制造档案外，还应向客户提供一套完整的工程设计和技术档案，以便为售后服务工作提供可靠依据。一般来说厂工程负责一年免费维保，终生负责维修。售后服务人员应按照《机械停车设备安装监督检验与定期检验规程》要求，将检查、维修的时间、内容详细进行登记停车，停车设备厂家提供的售后服务有哪些为该设备科学的使用和管理提供依据。

老小区车位改造频遇瓶颈，立体车库引进生活小区任重道远！立体车库进社区，曾经是扬州市民关注的热点话题，从2010年开始，有关立体车库生产厂家就开始在扬州兴致勃勃地运作立体车库进小区事宜，并以月亮园小区作为试点，几年来，本报也作了连续报道，持续关注这一热点话题。然而，几年过去了，让小区居民们翘首以盼的立体车库却迟迟未见踪影，曾经的美好蓝图成了泡影，小区内私家车的数量随着时间的流逝与日俱增，而立体车库依旧难觅芳踪。　　[现状]月亮园户均车位0.5个　　停车难，是困扰老小区业主的一大难题，尤其对私家车数量愈渐饱和的小区来说，这一问题已日渐凸显，而月亮园小区停车难，仅是一个缩影。　　“按照现在小区的建设标准，一户家庭平均拥有1.1个车位，但包括月亮园小区的很多老小区根本达不到这个标准，以月亮园为例，连0.5个车位都达不到。”有关人士说，一个家庭拥有1.1个车位，但现在0.5个车位都达不到，由于小区车位紧张，物业只得将小区通道两边画上了车位，用以安置日益庞大的私家车，但这也仅仅是杯水车薪，“小区道路是消防通道，严格意义上来讲，是不应该被用作车位的，现在这样做，也是无可奈何。”有关人士说。